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  保定市文明委日前印发通知,将在全市范围内继续深化开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动,进一步提升从业人员的工作效能和服务质量,进一步提升机关和窗口单位的文明程度和管理水平,持续培树宣传一批行业示范、社会认可、群众满意的先进典型,带动全社会形成文明新风尚,为打赢疫情防控阻击战和建设新时代的新保定,推动京津保地区率先联动发展贡献力量。

  竞赛参赛范围为全市各级党政群机关、司法执法部门、公用事业单位和服务行业窗口。在疫情防控的特殊情况下,将采取线上线下相结合,广泛开展“三比三看”创建竞赛,即:

  比“三办”,看工作态度:(1)热情办。办事人员文明用语,礼貌待人。无“门难进,脸难看,事难办”等突出问题,无慵懒拖散现象。(2)马上办。心系群众,快速高效,雷厉风行,按时办结。向社会承诺的办理事项,期限办结。(3)办得好。有意见簿(箱)、固定投诉电话等投诉渠道和高效处理机制,服务过程和结果有记录,群众满意。

  比“三致”,看服务质量:(1)确保细致。流程规范,无随意性和粗放式服务,不应付、无瑕疵、无遗漏。(2)力求精致。树立精品意识,专业技能熟练,主动作为,工作质量高。(3)追求极致。服务精益求精、创新超越、追求完美。

  比“三优”,看管理水平:(1)秩序优。生活区、办公区、服务区秩序井然,无大声喧哗吵闹现象,车辆、物品摆放整齐有序。(2)环境优。单位内及门前环境卫生干净整洁,厕所无明显异味,有明显禁烟标识,无烟区无吸烟现象。服务场所设有轮椅、老花镜、饮用水、免费WiFi等便民服务设施物品。(3)文化优。单位文化建设理念先进、成效明显。公共场所悬挂展示“文明健康 有你有我”、《保定人文明公约》、行业规范、文明服务公约等公益广告。按照河北文明网公益广告展示的统稿作品,刊播展示社会主义核心价值观和“图说我们的价值观”“迎国庆、讲文明、树新风”“经济强省、美丽河北”等公益广告(含针对未成年人的公益广告),达到抬眼可见、举足即观。

  创建竞赛活动由市文明办、市直工委统一协调,市直、中省直驻保牵头部门(单位)分别实施。全市将遴选确定100个2019年度市级“创建竞赛优胜单位”、100个“创建竞赛先进个人”、30个“创建竞赛优秀组织单位”,以市文明委名义进行表扬,并在市属主要媒体集中宣传。

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